القائمة الرئيسية

الصفحات

لماذا ستدفع Apple آبل 500 مليون دولار ؟

لماذا ستدفع ابل 500 مليون دولار ؟


 بعد عامين من التقاضي ، وافقت شركة Apple على دفع ما يصل إلى 500 مليون دولار أمريكي لتسوية دعوى قضائية جماعية تزعم أنها أبطأت أجهزة iPhone القديمة من أجل دفع المستهلكين إلى شراء طرازاتها الأحدث والأكثر تكلفة.


الأجهزة المشمولة في الاتفاقية

هي طرازات iPhone 6 و 6 Plus و 6s Plus و 7 و 7 Plus و iPhone SE التي تعمل بنظام iOS 10.2.1 أو أحدث ، وطرازات iPhone 7 و 7 Plus التي تعمل بنظام iOS 11.2 أو أحدث قبل ديسمبر. 21 ، 2017.

اشتكى المستهلكون من أن أداء أجهزة iPhone الخاصة بهم قد تضرر بعد قيامهم بتثبيت تحديثات برامج Apple. ضللهم ذلك للاعتقاد بأن هواتفهم كانت على وشك الانتهاء من دورة حياتها ، وتتطلب بدائل أو بطاريات جديدة.

ألقت شركة Apple باللوم في المشكلات على التغيرات في درجات الحرارة والاستخدام العالي وغير ذلك من المشكلات ، وادعت أن مهندسيها عملوا بسرعة وبنجاح لمعالجة المشكلات.

في ديسمبر 2017 ، خفضت سعر بطاريات iPhone البديلة من 79 دولارًا إلى 29 دولارًا. كانت تخطط لجعل التسعير الجديد قابلاً للتطبيق في يناير ، ولكن على ما يبدو استجابةً لغضب العملاء ، فقد تم رفعه إلى ديسمبر. انتهى البرنامج في 31 ديسمبر 2018.



ماذا تستتبع التسوية

تم التوصل إلى التسوية ، بناءً على اقتراح الوسيط ، بعد `` التقاضي العدواني المكثف والمفاوضات المطولة والمستنيرة والمكثفة ، بما في ذلك العديد من جلسات الوساطة الشخصية والمفاوضات الإضافية - بين المستشارين ذوي الخبرة والمعرفة بتيسير من الوسيط القاضي Layn R. Phillips (Ret.) من Philips ADR. "

وينص على تسوية فئة الحد الأدنى غير الرجعي بقيمة 310 مليون دولار نقدًا لفئة التسوية. تعني كلمة "غير رجعية" أن الأموال الزائدة لن تعود مرة أخرى إلى Apple. الحد الأقصى لمبلغ تسوية الفئة هو 500 مليون دولار نقدًا. تتكون فئة التسوية المقترحة من جميع مالكي iPhone السابقين أو الحاليين في الولايات المتحدة.

يمكن لأعضاء فئة التسوية الحصول على 25 دولارًا لكل جهاز iPhone مملوك. سيعتمد المبلغ الفعلي الذي يتلقونه على مبلغ أي أتعاب ومصاريف للمحامين ، ومكافآت خدمة المدعي المسماة ، ونفقات الإشعار ، والقيمة الإجمالية للمطالبات المعتمدة.

إذا كان مبلغ 25 دولارًا بالإضافة إلى تكلفة الرسوم والمصاريف والجوائز الأخرى لا يصل إلى 310 مليون دولار ، فسيتم تخصيص الفائض وفقًا للشرط ، بما في ذلك المدفوعات المتزايدة التناسبية لأعضاء فئة التسوية حتى 500 دولار.

إذا تجاوزت المدفوعات والنفقات والتكاليف 500 مليون دولار ، فسيتم تخفيض الدفع النقدي لكل iPhone على أساس تناسبي.

سيطلب محامي الفصل ما يصل إلى 30 في المائة من الحد الأدنى لمبلغ التسوية ، أو 93 مليون دولار ، لأتعاب المحاماة ، وما يصل إلى 1.5 مليون دولار للمصروفات. سيسعى المدعون المعينون أيضًا للحصول على جوائز خدمة تتراوح من 1500 دولار إلى 3500 دولار لكل منها.

تتطلب التسوية المقترحة موافقة القاضي إدوارد دافيلا من المحكمة الجزئية الأمريكية في المنطقة الشمالية من كاليفورنيا في سان خوسيه.

نفت شركة آبل ارتكاب أي مخالفات ووافقت على التسوية لتجنب أعباء وتكاليف التقاضي.




آراء حول التسوية المقترحة

قال هولجر مولر ، المحلل الرئيسي في كونستليشن ريسيرش: "من الجيد أن نرى شركة آبل تصحح خطأها بعد إنكارها لفترة طويلة".

ومع ذلك ، قال لـ TechNewsWorld إن التسوية `` تأتي رخيصة بالنسبة لشركة Apple ، حيث اشترى معظم العملاء أجهزة iPhone جديدة بسبب الاختناق ''.

قال مولر: "الولاء في قاعدة مستخدمي Apple يظل مرتفعًا بغض النظر عن المشكلات التي لم تتعامل معها Apple بأسلوب صادق". "يمكن للمرء أن يأمل فقط أن تكون شركة آبل أكثر صراحة وصدقًا مع تقدم قاعدة عملائها إلى الأمام"

هذا الالتزام بمنتجات Apple يعتمد حقًا على الاعتماد على نظام التشغيل ، كما قالت ليز ميلر ، المحللة الرئيسية في Constellation.

قالت لـ TechNewsWorld: "ترتبط أسرهم من خلال نظام التشغيل من العمل إلى المنزل إلى شريط الصوت الذي قام زوج شخص ما بتثبيته للتو". 'لذلك هم يغفلون عن BS. بسبب الاعتماد على نظام التشغيل. إن مجرد التفكير في إيقاف تشغيل iMessage يرسل موجات من الصدمة عبر عائلتي - ونحن نعلم بشكل أفضل.

قال ميلر إن الموالين محبطون بسبب الافتقار إلى الشفافية الناجم عن غطرسة شركة آبل. "ليس من فعل الاختناق هذه هي المشكلة. إنه الافتقار التام للأصالة والشفافية الذي يتعارض مع ما يعتبره الناس علامة تجارية لشركة Apple.

حلب البقرة النقدية

قال Rob Enderle ، المحلل الرئيسي في Enderle Group ، إن شركة Apple تتعامل مع قاعدتها على أنها أصل مملوك يتم تعدينها مقابل المال ، وهذا السلوك يتفق مع ذلك.

قال لـ TechNewsWorld: "تذكر أنهم قاموا أيضًا بخنق الإصدارات المستندة إلى Qualcomm من هواتفهم لإخفاء حقيقة أن الإصدارات المستندة إلى Intel كانت ضعيفة الأداء".

قال إندرل: "يبدو أن أيام الابتكار في Apple قد ولت ، إلى جانب أيام التسويق الخارجي لأي شخص آخر ، ويبدو أن جهودهم تركز في الغالب على خفض التكاليف وإيجاد طرق لتعدين العملاء للحصول على المزيد والمزيد من الأموال". "هذا ليس مستدامًا إلى أجل غير مسمى ، كما اكتشفت شركة IBM في الثمانينيات عندما كادت أن تنهار."

فن التحكم

قال راي وانج ، المحلل الرئيسي في Constellation Research ، إن شركة Apple `` لطالما اتبعت نهجًا مُدارًا للغاية تجاه المقاولين والعملاء وسلسلة التوريد الخاصة بها.

قال لـ TechNewsWorld: "يختار المستهلكون شركة Apple لواجهة المستخدم ونظام التشغيل والنظام البيئي لمتجر التطبيقات".

وقال وانغ على صعيد الشركات ، "تظهر معظم الاستطلاعات أن الشركات القائمة حذرة من التحول". "لقد استثمروا كثيرًا في نظام iOS البيئي".

النظام البيئي هو أصل الصعوبات التي تواجهها شركة آبل ، وفقًا لاري تشياغوريس ، أستاذ التسويق في جامعة بيس.

وقال لـ TechNewsWorld: `` نظرًا لأن Apple وسعت عروضها من أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى الهواتف الذكية إلى محتوى الموسيقى إلى الأجهزة اللوحية والآن إلى مجموعة متنوعة من جميع أنواع المحتوى ، أصبح التحدي المتمثل في تقديمه لقاعدة عملائها المخلصين أكثر صعوبة.

وأشار شياغوريس إلى أن "قاعدة عملائها قد توسعت بشكل كبير من ناحية ، كما توسعت مجموعتها التنافسية أيضًا".

الغيوم في المستقبل

تم تغريم شركة آبل في فرنسا وإيطاليا بسبب اختناق أجهزة iPhone.

وفي الوقت نفسه ، تتحدى Huawei و Xiaomi و Samsung هيمنتها بشدة في الأسواق الخارجية.

وأشار شياغوريس إلى أن شركة آبل "لا تزال ملك التل ، لكن كثيرين آخرين يطلقون النار عليهم الآن من عدة نقاط مراقبة ، وتهدد قبضتها على قيادتها الآن أكثر من أي وقت مضى".

قال إنديرل ، بالنظر إلى أن `` Apple تستخدم نموذجًا مغلقًا ، فسوف يتطلب الأمر مجهودًا كبيرًا من قبل المنافسين أو زيادة واضحة من Apple ضد عملائها '' لحث أعداد كبيرة منهم على التفكير في الهواتف الذكية للبائعين الآخرين.
reaction:
EL MAGHRABI
EL MAGHRABI
مدون عربي مصري - أدمن موقع migo4tech - اشارك خبرتي في المجال التقني بأسلوب مبسط يناسب الجميع ,اعمل بمجال الانترنت منذ عام 2008 ولدي خبره احب ان اشاركها معكم لتعم الفائده للجميع

تعليقات